Så fungerar abonnemang, förnyelser och uppsägning.

Månadsabonnemang

Starter, Pro och Business är månadsabonnemang. Konsumentpriser är slutpriser och höjs inte vid betalning. Förnyelse sker automatiskt vid slutet av perioden om abonnemanget inte sägs upp före nästa förnyelsedatum.

Förnyelsedatum och abonnemangsstatus visas i appens faktureringsavsnitt efter inloggning.

Automatisk förnyelse

• förnyelser använder betalningsmetoden som sparats i faktureringsprofilen som hanteras via Stripe;
• varje ny period ger de bearbetningsminuter som ingår i abonnemanget;
• debiteringshistorik, fakturor och betalningsstatus finns i appens faktureringsområde.

Säga upp förnyelse

• du kan själv säga upp abonnemanget via appens faktureringsportal;
• uppsägning stoppar framtida förnyelser men upphäver inte en redan betald period retroaktivt, om inte lagen kräver det;
• abonnemangets funktioner är tillgängliga till slutet av den redan fakturerade perioden;
• oanvända månadsminuter förfaller vid periodens slut; köpta påfyllningsminuter finns kvar.

Påfyllningar och engångsköp

En påfyllning ger 500 bearbetningsminuter till slutpriset 12 €. Den är tillgänglig med gratisabonnemanget, går aldrig ut och förlänger inte ett befintligt abonnemangs förnyelseperiod.

När påfyllningen har krediterats visas den i faktureringshistoriken och förblir kopplad till kontot som köpte den.

Uppgraderingar, nedgraderingar och bearbetningsminuter

• en betald uppgradering startar direkt en helt ny period på det högre abonnemanget;
• en nedgradering gäller från nästa förnyelse;
• varje bearbetning förbrukar inspelningens längd avrundad uppåt till nästa minut, oavsett talaruppdelning;
• första sammanfattningen ingår; varje efterföljande nygenerering förbrukar 5 minuter.

Betalningar och fakturor

I faktureringsportalen kan du uppdatera kort eller annan betalningsmetod, kontrollera abonnemangsstatus, visa fakturor och granska debiteringar.

Vid dubbla debiteringar, faktureringsavvikelser eller tjänstefel som beror på Verbale.ai undersöker vi berörd betalning och konto. Vi kan begära minsta nödvändiga information för att identifiera händelsen och återskapa faktureringshistoriken.

Få hjälp med fakturering

Använd Stripes kundportal i appen för att själv hantera förnyelser, kort, uppgraderingar, nedgraderingar eller uppsägning. För frågor om fakturor, debiteringar, påfyllningar eller avslut av abonnemang, mejla info@verbale.ai.

Ange om möjligt kontots e-postadress, en beskrivning av problemet och ungefärligt betalningsdatum för att påskynda utredningen.