Jak działają subskrypcje, odnowienia i anulowanie.

Subskrypcje miesięczne

Starter, Pro i Business to subskrypcje miesięczne. Ceny dla konsumentów są ostateczne i nie rosną przy płatności. Odnowienie następuje automatycznie na koniec bieżącego okresu, chyba że subskrypcja zostanie anulowana przed kolejną datą odnowienia.

Data odnowienia i status planu są widoczne w sekcji rozliczeń aplikacji po zalogowaniu.

Automatyczne odnowienie

• odnowienia korzystają z metody płatności zapisanej w profilu rozliczeniowym zarządzanym przez Stripe;
• każdy nowy cykl przyznaje minuty przetwarzania zawarte w wykupionym planie;
• historia obciążeń, faktury i status płatności pozostają dostępne w obszarze rozliczeń aplikacji.

Anulowanie odnowienia

• samodzielne anulowanie jest dostępne w portalu rozliczeń aplikacji;
• anulowanie zatrzymuje przyszłe odnowienia, ale nie anuluje wstecz już opłaconego okresu, chyba że wymaga tego prawo;
• funkcje planu pozostają dostępne do końca już opłaconego cyklu;
• niewykorzystane minuty miesięczne wygasają na koniec cyklu; zakupione minuty z doładowań pozostają dostępne.

Doładowania i zakupy jednorazowe

Doładowanie dodaje 500 minut przetwarzania w ostatecznej cenie 12 €. Jest dostępne w planie bezpłatnym, nigdy nie wygasa i nie przedłuża cyklu odnowienia istniejącej subskrypcji.

Po zaksięgowaniu doładowanie pojawia się w historii rozliczeń i pozostaje powiązane z kontem, które dokonało zakupu.

Zmiany planu i minuty przetwarzania

• płatne przejście na wyższy plan natychmiast rozpoczyna pełny nowy cykl w tym planie;
• przejście na niższy plan obowiązuje od kolejnego odnowienia;
• każde przetwarzanie zużywa czas nagrania zaokrąglony w górę do pełnej minuty, niezależnie od diaryzacji mówców;
• pierwsze podsumowanie jest w cenie; każde kolejne wygenerowanie zużywa 5 minut.

Płatności i faktury

Portal rozliczeń pozwala aktualizować kartę lub inną metodę płatności, sprawdzać status planu, przeglądać faktury i obciążenia konta.

W przypadku podwójnych obciążeń, nieprawidłowości rozliczeniowych lub awarii usługi leżących po stronie Verbale.ai badamy daną płatność i konto. Możemy poprosić o minimalne informacje potrzebne do identyfikacji zgłoszonego zdarzenia i odtworzenia historii rozliczeń.

Pomoc w sprawach rozliczeń

Korzystaj z portalu klienta Stripe w aplikacji, aby samodzielnie zarządzać odnowieniami, kartami, zmianami planu lub anulowaniem. Pytania o faktury, obciążenia, doładowania lub zakończenie planu kieruj na info@verbale.ai.

Jeśli to możliwe, podaj adres e-mail konta, opis problemu i przybliżoną datę płatności, aby przyspieszyć analizę.