契約、更新、解約の仕組み。

月額契約

Starter、Pro、Business は月額契約です。消費者向け価格は最終価格で、決済時に増額されません。次回更新日前に解約しない限り、現在の期間終了時に自動更新されます。

ログイン後、アプリの請求欄で更新日とプランの状態を確認できます。

自動更新

• 更新には Stripe で管理する請求プロフィールに保存された支払い方法を使います。
• 新しいサイクルごとに、契約プランに含まれる処理時間が付与されます。
• 決済履歴、請求書、支払い状況はアプリの請求エリアで確認できます。

更新の停止

• アプリの請求ポータルから自分で解約できます。
• 解約すると今後の更新は停止しますが、法律上必要な場合を除き、支払い済み期間が遡って取り消されることはありません。
• 請求済みサイクルの終了までプランの機能を利用できます。
• 未使用の月間時間はサイクル終了時に失効します。追加購入した時間は引き続き利用できます。

追加購入と1回限りの購入

追加購入は最終価格 €12 で処理時間500分を追加します。無料プランでも購入でき、有効期限はありません。既存の契約の更新サイクルは延長しません。

付与後、追加購入は請求履歴に表示され、購入したアカウントに紐づきます。

アップグレード、ダウングレード、処理時間

• 有料アップグレードは上位プランで新しい完全なサイクルを即時開始します。
• ダウングレードは次回更新時に適用されます。
• 各処理では、話者分離の有無にかかわらず録音時間を1分単位で切り上げて消費します。
• 初回の要約は含まれます。以後の再生成には1回につき5分を消費します。

支払いと請求書

請求ポータルでカードなどの支払い方法を更新し、プランの状態、請求書、アカウントへの請求を確認できます。

二重請求、請求上の異常、Verbale.ai に起因するサービス障害については、該当する支払いとアカウントを調査します。報告された事象を特定し、請求履歴を確認するために必要な最小限の情報をお願いする場合があります。

請求サポートの利用

更新、カード、アップグレード、ダウングレード、解約はアプリ内の Stripe カスタマーポータルで管理してください。請求書、決済、追加購入、プラン終了に関するご質問は info@verbale.ai へお送りください。

調査を迅速に進めるため、可能であればアカウントのメールアドレス、問題の内容、おおよその支払い日をお知らせください。