Как работают подписки, продление и отмена.

Ежемесячные подписки

Starter, Pro и Business — ежемесячные подписки. Цены для потребителей окончательные и не увеличиваются при оплате. Продление происходит автоматически в конце текущего периода, если подписка не отменена до следующей даты продления.

Дата продления и состояние тарифа отображаются в разделе оплаты приложения после входа.

Автоматическое продление

• для продления используется способ оплаты, сохранённый в платёжном профиле Stripe;
• каждый новый период начисляет минуты обработки, включённые в выбранный тариф;
• история списаний, счета и статус платежей доступны в разделе оплаты приложения.

Отмена продления

• самостоятельная отмена доступна через платёжный портал приложения;
• отмена прекращает будущие продления, но не отменяет задним числом уже оплаченный период, если этого не требует закон;
• функции тарифа доступны до конца уже оплаченного периода;
• неиспользованные ежемесячные минуты сгорают в конце периода; купленные дополнительные минуты остаются доступными.

Дополнительные пакеты и разовые покупки

Дополнительный пакет добавляет 500 минут обработки по итоговой цене 12 €. Он доступен на тарифе Free, не имеет срока действия и не продлевает расчётный период существующей подписки.

После начисления пакет появляется в истории оплаты и остаётся связанным с купившей его учётной записью.

Смена тарифа и минуты обработки

• оплаченный переход на более высокий тариф немедленно запускает новый полный период на этом тарифе;
• понижение тарифа вступает в силу при следующем продлении;
• каждая обработка расходует длительность записи, округлённую вверх до минуты, независимо от разделения по говорящим;
• первая сводка включена; каждое последующее создание заново расходует 5 минут.

Платежи и счета

Платёжный портал позволяет обновить карту или другой способ оплаты, проверить состояние тарифа, просмотреть счета и списания с учётной записи.

При двойных списаниях, ошибках оплаты или сбоях по вине Verbale.ai мы изучаем соответствующий платёж и учётную запись. Мы можем запросить минимальные сведения, необходимые для идентификации события и восстановления истории оплаты.

Поддержка по оплате

Используйте клиентский портал Stripe в приложении для самостоятельного управления продлением, картами, повышением и понижением тарифа или отменой. По вопросам счетов, списаний, дополнительных пакетов или прекращения тарифа пишите на info@verbale.ai.

По возможности укажите электронную почту учётной записи, описание проблемы и примерную дату платежа, чтобы ускорить проверку.