Abonelikler, yenilemeler ve iptal nasıl işler?

Aylık abonelikler

Starter, Pro ve Business aylık aboneliklerdir. Tüketici fiyatları nihaidir ve ödeme sırasında artırılmaz. Bir sonraki yenileme tarihinden önce iptal edilmedikçe mevcut dönemin sonunda otomatik yenilenir.

Yenileme tarihi ve plan durumu, oturum açtıktan sonra uygulamanın faturalandırma bölümünde görünür.

Otomatik yenileme

• yenilemeler Stripe üzerinden yönetilen faturalandırma profilindeki kayıtlı ödeme yöntemini kullanır;
• her yeni dönemde abone olunan plana dahil işlem dakikaları tanımlanır;
• tahsilat geçmişi, faturalar ve ödeme durumu uygulamanın faturalandırma alanında erişilebilir kalır.

Yenilemeyi iptal etme

• uygulamanın faturalandırma portalından iptal işlemini kendin yapabilirsin;
• iptal gelecekteki yenilemeleri durdurur ancak yasalar gerektirmedikçe ödenmiş bir dönemi geriye dönük iptal etmez;
• plan özellikleri, faturalanmış dönemin sonuna kadar kullanılabilir kalır;
• kullanılmayan aylık dakikalar dönem sonunda sona erer; satın alınan ek dakikalar kullanılabilir kalır.

Ek süreler ve tek seferlik satın alımlar

Bir ek süre satın alımı nihai 12 € fiyatla 500 işlem dakikası ekler. Ücretsiz planda kullanılabilir, süresi dolmaz ve mevcut aboneliğin yenileme dönemini uzatmaz.

Hesaba tanımlanan ek süre faturalandırma geçmişinde görünür ve satın alan hesaba bağlı kalır.

Plan değişiklikleri ve işlem dakikaları

• ücretli üst plana geçiş, üst planda hemen tam bir yeni dönem başlatır;
• alt plana geçiş bir sonraki yenilemede yürürlüğe girer;
• her işlem, konuşmacı ayrımından bağımsız olarak kayıt süresini bir üst dakikaya yuvarlayarak tüketir;
• ilk özet dahildir; sonraki her yeniden oluşturma 5 dakika kullanır.

Ödemeler ve faturalar

Faturalandırma portalı kartını veya diğer ödeme yöntemini güncellemeni, plan durumunu kontrol etmeni, faturaları görüntülemeni ve hesap tahsilatlarını incelemeni sağlar.

Çift tahsilat, faturalandırma anormalliği veya Verbale.ai'den kaynaklanan hizmet arızası durumunda ilgili ödeme ve hesabı inceleriz. Bildirilen olayı tanımlamak ve faturalandırma geçmişini yeniden oluşturmak için gereken asgari bilgileri isteyebiliriz.

Faturalandırma desteği alma

Yenilemeleri, kartları, üst veya alt plana geçişleri ve iptali kendin yönetmek için uygulamadaki Stripe müşteri portalını kullan. Faturalar, tahsilatlar, ek süreler veya planı sonlandırma hakkında sorular için info@verbale.ai adresine yaz.

İncelemeyi hızlandırmak için mümkünse hesap e-postanı, sorunun açıklamasını ve yaklaşık ödeme tarihini ekle.