Cara kerja langganan, perpanjangan, dan pembatalan.

Langganan bulanan

Starter, Pro, dan Business adalah langganan bulanan. Harga konsumen adalah harga akhir dan tidak dinaikkan saat pembayaran. Perpanjangan berlangsung otomatis pada akhir periode berjalan kecuali dibatalkan sebelum tanggal perpanjangan berikutnya.

Tanggal perpanjangan dan status paket terlihat di bagian penagihan aplikasi setelah masuk.

Perpanjangan otomatis

• perpanjangan menggunakan metode pembayaran yang tersimpan di profil penagihan yang dikelola melalui Stripe;
• setiap siklus baru memberikan menit pemrosesan yang termasuk dalam paket langganan;
• riwayat tagihan, faktur, dan status pembayaran tetap tersedia di area penagihan aplikasi.

Membatalkan perpanjangan

• pembatalan mandiri tersedia melalui portal penagihan aplikasi;
• pembatalan menghentikan perpanjangan berikutnya tetapi tidak membatalkan secara retroaktif periode yang sudah dibayar, kecuali diwajibkan oleh hukum;
• fitur paket tetap tersedia hingga akhir siklus yang sudah ditagihkan;
• menit bulanan yang tidak digunakan kedaluwarsa pada akhir siklus; menit isi ulang yang dibeli tetap tersedia.

Isi ulang dan pembelian satu kali

Isi ulang menambahkan 500 menit pemrosesan dengan harga akhir €12. Isi ulang tersedia pada paket Gratis, tidak kedaluwarsa, dan tidak memperpanjang siklus perpanjangan langganan yang ada.

Setelah dikreditkan, isi ulang muncul di riwayat penagihan dan tetap terkait dengan akun yang membelinya.

Peningkatan, penurunan paket, dan menit pemrosesan

• peningkatan berbayar langsung memulai satu siklus baru penuh pada paket yang lebih tinggi;
• penurunan paket berlaku pada perpanjangan berikutnya;
• setiap proses menggunakan durasi rekaman yang dibulatkan ke atas ke menit berikutnya, terlepas dari diarisasi pembicara;
• ringkasan pertama sudah termasuk; setiap pembuatan ulang berikutnya menggunakan 5 menit.

Pembayaran dan faktur

Portal penagihan memungkinkan Anda memperbarui kartu atau metode pembayaran lain, memeriksa status paket, melihat faktur, dan meninjau tagihan akun.

Untuk tagihan ganda, anomali penagihan, atau kegagalan layanan yang disebabkan Verbale.ai, kami menyelidiki pembayaran dan akun terkait. Kami dapat meminta informasi minimum yang diperlukan untuk mengidentifikasi kejadian yang dilaporkan dan menelusuri riwayat penagihan.

Mendapatkan dukungan penagihan

Gunakan portal pelanggan Stripe di aplikasi untuk mengelola perpanjangan, kartu, peningkatan, penurunan paket, atau pembatalan sendiri. Untuk pertanyaan tentang faktur, tagihan, isi ulang, atau penghentian paket, kirim email ke info@verbale.ai.

Jika memungkinkan, sertakan email akun Anda, deskripsi masalah, dan perkiraan tanggal pembayaran untuk mempercepat penyelidikan.