Miten tilaukset, uusiminen ja peruutus toimivat.

Kuukausitilaukset

Starter, Pro ja Business ovat kuukausitilauksia. Kuluttajahinnat ovat lopullisia eivätkä nouse kassalla. Tilaus uusiutuu automaattisesti nykyisen kauden päättyessä, ellei sitä peruta ennen seuraavaa uusimispäivää.

Uusimispäivä ja tilauksen tila näkyvät sovelluksen laskutusosiossa kirjautumisen jälkeen.

Automaattinen uusiminen

• uusimiseen käytetään Stripen kautta hallittuun laskutusprofiiliin tallennettua maksutapaa;
• jokainen uusi kausi tuo käyttöön tilaukseen sisältyvät käsittelyminuutit;
• veloitushistoria, laskut ja maksujen tila ovat saatavilla sovelluksen laskutusosiossa.

Uusimisen peruminen

• voit perua tilauksen itse sovelluksen laskutusportaalissa;
• peruutus lopettaa tulevat uusimiset mutta ei peru jo maksettua kautta takautuvasti, ellei laki sitä edellytä;
• tilauksen ominaisuudet ovat käytettävissä jo laskutetun kauden loppuun asti;
• käyttämättömät kuukausiminuutit vanhenevat kauden lopussa; ostetut lisäminuutit pysyvät käytettävissä.

Lisäaika ja kertaostot

Lisäaikapaketti lisää 500 käsittelyminuuttia 12 €:n lopulliseen hintaan. Se on saatavilla maksuttomassa tilauksessa, ei vanhene eikä pidennä olemassa olevan tilauksen uusimiskautta.

Kun lisäaika on hyvitetty, se näkyy laskutushistoriassa ja pysyy ostaneeseen tiliin liitettynä.

Tilauksen muutokset ja käsittelyminuutit

• maksullinen vaihto laajempaan tilaukseen aloittaa heti kokonaisen uuden kauden laajemmassa tilauksessa;
• vaihto suppeampaan tilaukseen tulee voimaan seuraavan uusimisen yhteydessä;
• jokainen käsittely kuluttaa tallenteen keston ylöspäin seuraavaan minuuttiin pyöristettynä puhujien erottelusta riippumatta;
• ensimmäinen yhteenveto sisältyy käsittelyyn; jokainen myöhempi uudelleenluonti kuluttaa 5 minuuttia.

Maksut ja laskut

Laskutusportaalissa voit päivittää kortin tai muun maksutavan, tarkistaa tilauksen tilan, katsoa laskuja ja tarkastella tilin veloituksia.

Jos ilmenee päällekkäisiä veloituksia, laskutuspoikkeamia tai Verbale.ai-palvelusta johtuvia häiriöitä, tutkimme kyseisen maksun ja tilin. Saatamme pyytää vähimmäistiedot, joita tarvitaan ilmoitetun tapahtuman tunnistamiseen ja laskutushistorian selvittämiseen.

Laskutustuen saaminen

Hallitse uusimista, kortteja, tilauksen laajentamista tai supistamista ja peruutusta itse sovelluksen Stripe-asiakasportaalissa. Lähetä laskuja, veloituksia, lisäaikaa tai tilauksen päättämistä koskevat kysymykset osoitteeseen info@verbale.ai.

Jos mahdollista, liitä mukaan tilisi sähköpostiosoite, ongelman kuvaus ja maksun arvioitu päivämäärä selvityksen nopeuttamiseksi.