Aturan penggunaan layanan.

Layanan

Verbale.ai disediakan oleh Lunardelli Labs di Lunardelli Alessio (nomor PPN Italia 02361570506), selanjutnya disebut “Verbale.ai”, yang dapat dihubungi melalui info@verbale.ai.

Verbale.ai adalah perangkat lunak untuk mengunggah file audio atau video dan menghasilkan transkrip, diarisasi pembicara, ringkasan terstruktur, serta ekspor dokumen. Sebagian fitur tersedia gratis; fitur lainnya memerlukan paket berbayar atau isi ulang.

Menggunakan layanan berarti menerima ketentuan ini, Kebijakan Privasi, dan ketentuan Pengelolaan Langganan.

Akun dan keamanan

• pengguna harus memberikan informasi yang akurat dan menjaga kerahasiaan kredensial;
• akun bersifat pribadi kecuali disepakati lain secara tertulis untuk lingkungan perusahaan;
• pengguna bertanggung jawab atas aktivitas yang dilakukan melalui akun mereka;
• segera laporkan akses tanpa izin atau dugaan penyalahgunaan ke info@verbale.ai.

Penggunaan yang dapat diterima dan konten yang diunggah

Pengguna tetap bertanggung jawab atas konten yang diunggah, dasar hukum yang diperlukan untuk memprosesnya, dan kepatuhan terhadap aturan privasi, kerahasiaan, hak cipta, serta rahasia profesi yang berlaku.

• jangan mengunggah konten yang melanggar hukum, berbahaya, menipu, atau konten yang hak penggunaannya tidak Anda miliki;
• jangan menggunakan layanan untuk pengujian yang menyalahgunakan sistem, pengambilan data berbahaya, rekayasa balik, atau menghindari batasan teknis;
• jangan mencoba melewati kontrol keamanan, batas laju permintaan, atau pembatasan akses.

Hasil, akurasi, dan peninjauan manusia

Transkrip dan ringkasan dihasilkan oleh perangkat lunak dan model otomatis. Meskipun dirancang untuk penggunaan profesional, hasilnya harus ditinjau pengguna sebelum disahkan secara resmi, dipublikasikan, atau digunakan dalam konteks sensitif.

Verbale.ai tidak menjamin hasil sepenuhnya bebas dari kesalahan, penghilangan informasi, atau penafsiran pembicara yang keliru, maupun ketersediaan tanpa gangguan. Pengguna bertanggung jawab atas peninjauan akhir dokumen yang dihasilkan.

Paket, perpanjangan, dan portal pelanggan

• Starter, Pro, dan Business adalah langganan bulanan yang diperpanjang otomatis hingga dibatalkan;
• isi ulang merupakan pembelian satu kali yang terpisah tanpa kedaluwarsa;
• harga yang ditampilkan kepada konsumen adalah harga akhir dan tidak dinaikkan saat pembayaran;
• perpanjangan, metode pembayaran, peningkatan, penurunan paket, dan pembatalan mandiri dikelola melalui portal penagihan aplikasi;
• aturan khusus tentang perpanjangan, penghentian perpanjangan, dan dukungan penagihan tersedia di halaman Pengelolaan Langganan.

Ketersediaan layanan dan dukungan

Verbale.ai dapat melakukan pemeliharaan, pembaruan, batasan keamanan, penangguhan teknis, atau perubahan fitur yang diperlukan agar produk berfungsi dengan baik. Kami akan berupaya secara wajar untuk mengurangi gangguan dan menanggapi permintaan dukungan dalam waktu yang wajar.

Untuk bantuan terkait layanan, akun, atau penagihan, kirim email ke info@verbale.ai.