Les règles d’utilisation du service.

Le service

Verbale.ai est fourni par Lunardelli Labs di Lunardelli Alessio (n° de TVA italien 02361570506), ci-après « Verbale.ai », joignable à info@verbale.ai.

Verbale.ai est un logiciel permettant d’importer des fichiers audio ou vidéo et de générer des transcriptions, une séparation des voix, des synthèses structurées et des exports de documents. Certaines fonctions sont gratuites ; d’autres nécessitent un forfait payant ou une recharge.

L’utilisation du service implique l’acceptation de ces conditions, de la Politique de confidentialité et des conditions de gestion des abonnements.

Comptes et sécurité

• les utilisateurs doivent fournir des informations exactes et garder leurs identifiants confidentiels ;
• les comptes sont personnels, sauf accord écrit contraire pour les environnements d’entreprise ;
• les utilisateurs sont responsables des activités effectuées via leur compte ;
• signalez rapidement tout accès non autorisé ou abus présumé à info@verbale.ai.

Utilisation acceptable et contenu importé

Les utilisateurs restent responsables du contenu importé, des bases légales nécessaires à son traitement et du respect des règles applicables en matière de vie privée, de confidentialité, de droits d’auteur et de secret professionnel.

• n’importez pas de contenu illégal, nuisible ou frauduleux, ni de contenu pour lequel vous ne disposez pas des droits nécessaires ;
• n’utilisez pas le service pour des tests abusifs, une collecte automatisée hostile, de l’ingénierie inverse ou le contournement de limites techniques ;
• ne tentez pas de contourner les contrôles de sécurité, les limites de fréquence ou les restrictions d’accès.

Résultats, exactitude et vérification humaine

Les transcriptions et synthèses sont générées par des logiciels et des modèles automatisés. Bien que conçus pour un usage professionnel, les résultats doivent être vérifiés par l’utilisateur avant toute adoption officielle, publication ou utilisation dans un contexte sensible.

Verbale.ai ne garantit pas l’absence totale d’erreurs, d’omissions ou de mauvaises interprétations des voix, ni une disponibilité ininterrompue. Les utilisateurs sont responsables de la vérification finale des documents générés.

Forfaits, renouvellements et portail client

• Starter, Pro et Business sont des abonnements mensuels renouvelés automatiquement jusqu’à résiliation ;
• les recharges sont des achats ponctuels distincts, sans expiration ;
• les prix affichés aux consommateurs sont définitifs et ne sont pas majorés au paiement ;
• renouvellements, moyens de paiement, passages à un forfait supérieur ou inférieur et résiliation autonome se gèrent via le portail de facturation de l’application ;
• les règles spécifiques au renouvellement, à son arrêt et à l’assistance facturation figurent sur la page de gestion des abonnements.

Disponibilité du service et assistance

Verbale.ai peut effectuer une maintenance, des mises à jour, appliquer des limites de sécurité, des suspensions techniques ou modifier des fonctions nécessaires au bon fonctionnement du produit. Nous ferons des efforts raisonnables pour limiter les perturbations et répondre aux demandes d’assistance dans un délai raisonnable.

Pour toute aide concernant le service, les comptes ou la facturation, écrivez à info@verbale.ai.