Las reglas de uso del servicio.

Objeto del servicio

Verbale.ai es prestado por Lunardelli Labs di Lunardelli Alessio (NIF-IVA italiano 02361570506), en adelante «Verbale.ai», con contacto en info@verbale.ai.

Verbale.ai es un servicio de software para subir archivos de audio o vídeo y obtener transcripciones, separación de hablantes, resúmenes estructurados y exportaciones. Algunas funciones son gratuitas; otras requieren un plan de pago o una recarga.

El uso del servicio implica aceptar estas condiciones, la Política de privacidad y la Gestión de suscripciones.

Cuentas y seguridad

• el usuario debe facilitar datos veraces y mantener sus credenciales confidenciales;
• la cuenta es personal salvo acuerdo escrito distinto para entornos empresariales;
• el usuario es responsable de las actividades realizadas desde su cuenta;
• comunica rápidamente los accesos no autorizados o sospechas de abuso a info@verbale.ai.

Uso permitido y contenidos subidos

El usuario es responsable de los contenidos subidos, de las bases jurídicas necesarias para tratarlos y del cumplimiento de las normas aplicables de privacidad, confidencialidad, derechos de autor y secreto profesional.

• no está permitido subir contenido ilícito, dañino, fraudulento o sin los derechos necesarios;
• no está permitido utilizar el servicio para pruebas abusivas, extracción hostil de datos, ingeniería inversa ni evasión de límites técnicos;
• no está permitido intentar eludir controles de seguridad, límites de frecuencia ni restricciones de acceso.

Resultados, precisión y revisión humana

Las transcripciones y resúmenes se generan mediante software y modelos automáticos. Aunque el sistema está diseñado para uso profesional, el usuario debe revisar los resultados antes de su adopción formal, publicación o uso en contextos sensibles.

Verbale.ai no garantiza la ausencia absoluta de errores, omisiones, interpretaciones incorrectas de hablantes ni interrupciones. El usuario es responsable de la revisión final del documento generado.

Planes, renovaciones y portal de clientes

• Starter, Pro y Business son suscripciones mensuales que se renuevan automáticamente hasta su cancelación;
• las recargas son compras separadas, únicas y sin caducidad;
• los precios mostrados a consumidores son finales y no aumentan al pagar;
• renovaciones, métodos de pago, mejoras o reducciones de plan y cancelaciones se gestionan desde el portal de facturación de la aplicación;
• las reglas sobre renovaciones, cancelación de renovaciones y soporte de facturación figuran en Gestión de suscripciones.

Disponibilidad del servicio y soporte

Verbale.ai puede introducir mantenimiento, actualizaciones, límites de seguridad, suspensiones técnicas o cambios de funciones necesarios para el correcto funcionamiento del producto. Haremos lo posible por reducir las incidencias y responder a las solicitudes de soporte en plazos razonables.

Para ayuda con el servicio, cuentas o facturación, escribe a info@verbale.ai.