Miten käsittelemme tietoja, tiedostoja ja litterointeja.

Rekisterinpitäjä ja soveltamisala

Rekisterinpitäjä on Lunardelli Labs di Lunardelli Alessio (Italian ALV-tunniste 02361570506), johon voi ottaa yhteyttä osoitteessa info@verbale.ai.

Verbale.ai käsittelee henkilötietoja, joita tarvitaan rekisteröitymiseen, kirjautumiseen, tiedostojen lataamiseen, litterointeihin, yhteenvetoihin, vientiin ja laskutukseen. Lähetä tietosuojapyynnöt osoitteeseen info@verbale.ai.

Tämä käytäntö koskee sivustoa verbale.ai, sovellusta osoitteessa app.verbale.ai, VerbaleAI Recorder -työpöytäsovellusta ja tuotteen API-palveluita.

Käsittelemämme tiedot

Käyttäjien antamat tiedot

• käyttäjänimi ja sähköpostiosoite;
• ladatut ääni- tai videotiedostot, otsikot, metatiedot ja käyttäjän luoma sisältö;
• ladatuista tiedostoista tuotetut litteroinnit, puhujien erottelu, yhteenvedot ja vientitiedostot;
• tuelle tai myynnille lähetetyt pyynnöt.

Palvelun käytössä syntyvät tiedot

• aktiiviset istunnot, kirjautumishistoria, IP-osoite, käyttäjäagentti ja tekniset tietoturvalokit;
• käsittelytehtävien tila, kulutetut minuutit, laskutustapahtumat ja Stripe-viitteet;
• sovelluslokit ja diagnostiikassa, tietoturvassa ja auditoinnissa käytettävät tekniset tunnisteet;
• työpöytäsovelluksen automaattiset teknisten virheiden ja kaatumisten raportit, kuten jäljempänä kuvataan;
• verkkokoontinäytön automaattiset virheraportit ja selaimen suorituskykyotokset, kuten jäljempänä kuvataan.

Tarkoitukset ja oikeusperusteet

• Palvelun tarjoaminen: tilien luominen, käyttäjien tunnistaminen, tiedostojen lataaminen, litterointien, yhteenvetojen ja vientitiedostojen luominen sekä työtilan hallinta.
• Sopimusta edeltävät ja sopimusperusteiset toimet: tilausten, lisäajan ja asiakasportaalin käyttöönotto, laskutus ja maksujen täsmäytys.
• Lakisääteiset velvoitteet: verotukseen, kirjanpitoon, tietoturvaan tai toimivaltaisten viranomaisten pyyntöihin tarvittavien tietojen säilyttäminen.
• Oikeutetut edut: väärinkäytösten estäminen, palvelun suojaaminen, luotettavuuden seuranta, teknisten häiriöiden ratkaiseminen sekä toiminnan ja tuen parantaminen.

Työpöytäsovelluksen automaattinen diagnostiikka

VerbaleAI Recorder lähettää automaattisesti teknisiä raportteja Sentrylle, kun se havaitsee sovellusvirheen tai käsitellyn kaatumisen. Tarkoituksena on selvittää yhteensopimattomuuksia ja vikoja sekä parantaa luotettavuutta ja tukea rekisterinpitäjän oikeutettujen etujen perusteella. Käytön seuranta, profilointi, istuntojen toisto ja suorituskyvyn seuranta eivät ole käytössä. Sovelluksessa ei ole asetusta näiden raporttien poistamiseksi käytöstä.

Raportit voivat sisältää:

• sovelluksen tarkka versio ja tuotantoympäristö;
• Windowsin ja suoritusympäristön versiot, prosessiarkkitehtuuri, käyttäjänimi, tietokoneen nimi ja IP-osoite;
• poikkeuksen tyyppi ja viesti, koko pinojälki, paikalliset polut, moduulit ja koodin yksityiskohdat;
• tapahtumaketju, paikallinen diagnostiikkateksti, pyynnön konteksti silloin kun se on saatavilla ja virheiden tekniset luokitukset;
• muut Sentry SDK:n virheen tapahtuessa luoman vakiodiagnostiikkakontekstin tiedot.

Sovellus ei liitä raportteihin äänitiedostoja tai settings.json-tiedostoa. Ennen lähettämistä se käyttää yhtä suodatinta: odotetussa muodossa olevat VerbaleAI-työpöytätunnukset korvataan tekstillä [REDACTED]. Muita diagnostiikkatietoja ei poisteta.

Sentryn vastaanottamia raportteja säilytetään 30 päivää. Jos Sentryyn ei saada yhteyttä, sovellus voi säilyttää enintään 30 raportin paikallisen jonon lähetystä varten viivyttämättä käynnistystä tai tallennusta.

Verkkokoontinäytön automaattinen diagnostiikka

Osoitteen app.verbale.ai koontinäyttö käyttää Sentryä sovellusvirheiden ja selaimen suorituskykyotoksen automaattiseen raportointiin. Tuotannossa tallennetaan 10 % jäljityksistä, jotka kattavat sivulataukset, navigoinnin, HTTP-pyynnöt, Web Vitals -mittarit ja pitkät tehtävät. Tarkoituksena on selvittää vikoja ja hitautta sekä parantaa luotettavuutta ja tukea rekisterinpitäjän oikeutettujen etujen perusteella. Session Replay, profilointi, Sentry Logs, näyttötallennukset ja palautewidgetit eivät ole käytössä.

Raportit voivat sisältää:

• koontinäytön versio, ympäristö, sivu, viittaava URL sekä selaimen ja laitteen tiedot;
• poikkeuksen tyyppi ja viesti, pinojälki, tapahtumaketju ja Sentry SDK:n vakiodiagnostiikkakonteksti;
• tilitunniste, käyttäjänimi, sähköpostiosoite, järjestelmärooli ja IP-osoite;
• HTTP-pyyntöjen ajoitus ja konteksti sekä valittujen API-virheiden HTTP-tila, sovelluskoodi, pyyntötunniste ja normalisoitu polku.

Koontinäyttö ei määritä liitteitä, jotka sisältävät ääntä, litterointeja, latauksia tai sovelluksen tilaa. Ennen lähetystä se korvaa odotetussa muodossa olevat VerbaleAI-työpöytätunnukset sekä URL-parametrien token, session_id, x-amz-signature, x-amz-credential ja x-amz-security-token arvot tekstillä [REDACTED]. Muita Sentryn vakiodiagnostiikkakontekstin tietoja ei poisteta.

Sentryn vastaanottamia virhe- ja suorituskykyraportteja säilytetään 30 päivää.

Julkisen sivuston kävijätilastot

Sivuston verbale.ai julkiset sivut käyttävät Cloudflare Web Analyticsia käyntien ymmärtämiseen ja sivuston parantamiseen. Raportit sisältävät sivunäytöt, viittaavat sivustot, kävijöiden maat, laitetyypit, selaimet, käyttöjärjestelmät ja sivujen suorituskyvyn. Integraatio koskee vain julkista sivustoa.

Cloudflaren mukaan Web Analytics ei käytä evästeitä tai localStoragea käyttömittareiden keräämiseen eikä luo yksittäisten kävijöiden sormenjälkiä. Emme lähetä tämän integraation kautta tilitunnisteita, sähköpostiosoitteita, tallenteita tai litterointeja. Raportteja voi tarkastella edeltäviltä kuudelta kuukaudelta. Keruun tiedot löytyvät Cloudflaren dokumentaatiosta.

Evästeet

Verbale.ai ei käytä tuotteessa markkinointi- tai profilointievästeitä. Se käyttää evästeitä tunnistautumiseen ja valitsemasi kielen muistamiseen:

• Tunnistautumis-/istuntoeväste: tarvitaan yksityisen alueen käyttöoikeuden ylläpitämiseen ja tunnistettujen pyyntöjen suojaamiseen.
• Julkisen sivuston kielivalinta: kun valitset kielen, verbale_landing_locale muistaa sen vuoden ajan vain verbale.ai-sivustolla. Se ei sisällä tunnistautumistietoja eikä muuta tilisi kieltä. Voit poistaa sen selaimesi asetuksista; sivuston kielilinkit toimivat myös ilman sitä.

Istuntoevästeiden poistaminen käytöstä voi estää sovelluksen osien oikean toiminnan. Kielievästeen poistaminen käytöstä estää sivustoa muistamasta valintaasi seuraavalla käynnillä.

Tekniset palveluntarjoajat ja alikäsittelijät

Käytämme rajallista määrää teknisiä palveluntarjoajia, joista jokaisella on tietty tehtävä: objektitallennus Euroopan unionissa (Saksassa) sijaitsevassa pilvi-infrastruktuurissa; palvelimeton laskenta äänen ja videon käsittelyyn; yksityinen reititys kielimalleihin yhteenvetoja varten; Stripen maksupalvelut; sekä Sentry koontinäytön ja työpöytäsovelluksen teknisten raporttien vastaanottamiseen, ryhmittelyyn ja tarkasteluun. Cloudflare tuottaa julkisen sivuston kävijä- ja suorituskykytilastot.

Tietojen säilytys

• tilitiedot säilyvät profiiliin liitettyinä tilin ollessa aktiivinen tai niin kauan kuin avoimien pyyntöjen ratkaiseminen vaatii;
• tiedostot, litteroinnit ja yhteenvedot ovat saatavilla työtilassa, kunnes käyttäjä poistaa kokouksen tilinsä näkymästä; tämä lopettaa näkymisen tilillä mutta ei takaa välitöntä fyysistä poistoa. Fyysinen poisto on erillinen hallinnollinen prosessi; lähetä poistopyynnöt osoitteeseen info@verbale.ai;
• laskutustietoja ja tietoturvalokeja voidaan säilyttää pidempään, jos verotus, kirjanpito tai palvelun suojaaminen sitä edellyttää;
• Sentryn vastaanottamia koontinäytön ja työpöytäsovelluksen diagnostiikkaraportteja säilytetään 30 päivää.