Le regole operative del servizio.

Oggetto del servizio

Verbale.ai e un servizio software che permette di caricare file audio o video, ottenere trascrizioni, diarizzazione speaker, sintesi strutturate ed esportazioni documentali. Alcune funzionalita sono disponibili in modalita gratuita, altre richiedono un piano a pagamento o top-up.

L'uso del servizio implica accettazione di questi termini, della Privacy Policy e della Gestione abbonamenti.

Account e sicurezza

• l'utente deve fornire dati veritieri e mantenere riservate le proprie credenziali;
• l'account e personale, salvo diversi accordi scritti per ambienti enterprise;
• l'utente e responsabile delle attivita svolte tramite il proprio account;
• in caso di accessi non autorizzati o sospetto abuso, occorre scrivere rapidamente a info@verbale.ai.

Uso consentito e contenuti caricati

L'utente resta responsabile dei contenuti caricati, delle basi giuridiche necessarie al loro trattamento e del rispetto di norme su privacy, riservatezza, diritto d'autore e segreto professionale eventualmente applicabili.

• non e consentito caricare contenuti illeciti, dannosi, fraudolenti o privi dei diritti necessari;
• non e consentito usare il servizio per test di abuso, scraping ostile, reverse engineering o bypass dei limiti tecnici;
• non e consentito tentare di aggirare controlli di sicurezza, rate limit o vincoli di accesso.

Output, accuratezza e verifica umana

Trascrizioni e sintesi sono generate tramite componenti software e modelli automatici. Anche quando il sistema e progettato per un uso professionale, l'output deve essere revisionato dall'utente prima di adozione formale, pubblicazione o uso in contesti sensibili.

Verbale.ai non garantisce assenza assoluta di errori, omissioni, interpretazioni imperfette dello speaker o continuita senza interruzioni. L'utente mantiene la responsabilita del controllo finale del documento prodotto.

Piani, rinnovi e customer portal

• i piani Pro e Business sono abbonamenti mensili con rinnovo automatico fino a cancellazione;
• i top-up sono acquisti separati e una tantum;
• rinnovo, metodo di pagamento, upgrade, downgrade e cancellazione self-service sono gestiti tramite il billing portal disponibile nell'app;
• regole specifiche su rinnovi, cessazione del rinnovo e assistenza billing sono riportate nella pagina Gestione abbonamenti.

Disponibilita del servizio e supporto

Verbale.ai puo introdurre manutenzioni, aggiornamenti, limiti di sicurezza, sospensioni tecniche o variazioni di funzionalita necessarie al corretto funzionamento del prodotto. Faremo il possibile per ridurre disservizi e rispondere alle richieste di assistenza in tempi ragionevoli.

Per supporto operativo, account o billing puoi contattarci via email all'indirizzo info@verbale.ai.